1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;
Satıcı: Ufuk Tedarik ve Proje Hizmetleri Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Sammic Türkiye
İnternet Sitesi: www.sammicturkiye.com.tr
Adres: Mutlukent Mahallesi 1970. Cadde No: 1/1 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 532 296 80 90
ile www.sammicturkiye.com.tr üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi ya da kuruluş arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
Siparişe özel müşteri, ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri; sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş sırasında elektronik ortamda oluşturulan sözleşmede ayrıca gösterilir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.sammicturkiye.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iptali, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı; siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Ürünler ve Fiyatlar
Ürünlerin temel özellikleri, KDV dâhil satış fiyatları, stok bilgileri ve varsa kampanya koşulları ilgili ürün sayfasında gösterilir.
Teslimat, kurulum, montaj, devreye alma, eğitim, kat taşıma, vinç, forklift veya özel lojistik hizmetleri ürün fiyatına dâhil olmayabilir. Ek hizmetler, sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
Açık bir yazılım, veri girişi veya fiyatlandırma hatası bulunması hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Alıcının güncel koşulları kabul etmemesi durumunda sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar iade edilir.
4. Ödeme
Ödeme, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.
Kartlı ödemeler PayTR veya sitede belirtilen yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir.
Alıcı, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili bulunduğunu kabul eder.
5. Teslimat
Ürün, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Stokta bulunan ürünler sipariş onayında belirtilen tahmini süre içerisinde sevk edilir. Özel hazırlık, teknik konfigürasyon, üretim veya tedarik gerektiren ürünlerde teslimat süresi ayrıca bildirilebilir.
Endüstriyel ve hacimli ürünlerde standart teslimat, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe lojistik aracının güvenli şekilde ulaşabildiği bina girişine yapılır.
Kat taşıma, vinç, forklift, montaj, elektrik, su veya gaz bağlantısı, kurulum ve devreye alma hizmetleri ayrıca fiyatlandırılabilir.
Alıcının teslimat sırasında ürünün ambalajını kontrol etmesi; görünür hasar bulunması hâlinde taşıyıcıya hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
6. Cayma Hakkı
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre sona ermeden Satıcının internet sitesinde belirtilen e-posta adresine, iletişim formuna veya yazılı bildirim adresine iletilmelidir.
Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmaması hâlinde tüketici, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği taşıyıcıya göndermelidir.
Ağır veya paletli ürünler gönderilmeden önce Satıcıyla iletişime geçilerek lojistik organizasyonu planlanmalıdır.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuatta aksi belirtilmedikçe aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Özel ölçü, kapasite, voltaj, faz, frekans, gaz tipi veya teknik donanıma göre yapılandırılan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz biçimde birleşen ürünler,
Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden tamamen yerine getirilen hizmetler,
Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Bir ürünün yalnızca “özel sipariş” veya “ithal ürün” olarak belirtilmesi, cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
Ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı teslim edilen ürünlere ilişkin Alıcının kanuni hakları saklıdır.
8. İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkı kapsamındaki ürünler, bütün standart aksesuarları, parçaları, kullanım kılavuzu ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte iade edilmelidir.
Ürünün orijinal ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün güvenli şekilde taşınabilmesi için orijinal koli, palet ve koruyucu parçaların saklanması önerilir.
Geçerli bir cayma veya iade talebinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
9. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Teslim edilen ürünün sipariş edilen model, miktar veya teknik özelliklerden farklı, eksik ya da ayıplı olması hâlinde Alıcı Satıcıya başvurabilir.
Tüketici, yasal şartların oluşması hâlinde;
Ücretsiz onarım,
Ayıpsız ürünle değişim,
Satış bedelinden indirim,
Sözleşmeden dönerek bedel iadesi
haklarından birini kullanabilir.
Ayıplı üründen kaynaklanan taşıma, inceleme ve servis masrafları tüketiciye yükletilmez.
10. Ticari ve Mesleki Alımlar
Ürünleri restoran, otel, kafe, catering işletmesi, fabrika, şirket veya başka bir ticari ya da mesleki faaliyet kapsamında satın alan Alıcılar, ilgili işlem bakımından tüketici sayılmayabilir.
Ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen alımlarda tüketiciye tanınan 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
Ticari siparişlerin iptal ve iade koşulları, taraflar arasındaki teklif, sipariş onayı, fatura, satış koşulları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Özel üretime alınmış, teknik özellikleri değiştirilmiş, kurulmuş, devreye alınmış veya kullanılmış ticari ürünlerin iadesi Satıcının yazılı onayına tabidir.
Ayıplı, eksik veya yanlış teslim edilen ticari ürünlere ilişkin Alıcının kanuni hakları saklıdır.
11. Garanti ve Teknik Servis
Ürünlerin garanti süresi ve garanti koşulları; ürünün niteliğine, satış türüne, garanti belgesine, faturaya ve ilgili mevzuata göre belirlenir.
Hatalı bağlantı, yetkisiz müdahale, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, gerekli bakımın yaptırılmaması veya dış etkenler nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Teknik servis taleplerinde ürün modeli, seri numarası, fatura veya sipariş bilgileri ile arızaya ilişkin açıklama ve görsellerin paylaşılması istenebilir.
Elektrik Bağlantısı, Devreye Alma ve İade
Hatalı bağlantıdan kaynaklanan hasarlar: Yanlış voltaj, faz veya frekans seçimi, uygunsuz elektrik tesisatı, kılavuza aykırı bağlantı ya da müdahalenin arızaya neden olduğu teknik bulgularla belirlenirse, bu hasar üretim ayıbı olarak kabul edilmez; yalnızca bu hasara dayanan ücretsiz onarım, değişim ve bedel iadesi talepleri karşılanmaz. Tespit, mevzuatın öngördüğü yetkili kişi veya kuruluş tarafından gerekçeli raporla yapılır; tüketiciye raporun bir örneği verilir ve itiraz hakkı saklıdır.
Tüketici hakları: Ürünün elektriğe bağlanması, denenmesi veya kılavuza uygun olağan kullanımı, tek başına tüketicinin cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Teslimde mevcut ayıplar, üretim kusurları, eksik veya yanlış teslimat ile Satıcının ya da sorumlu olduğu servisin hatalı kurulumundan doğan haklar korunur.
Ticari ve mesleki alımlar: Ayıpsız ürünlerde, aksi sipariş öncesinde yazılı kararlaştırılmadıkça, elektrik bağlantısı yapılarak devreye alınmış veya üretimde kullanılmış ürünlerin isteğe bağlı iade ve değişimi kabul edilmez. Bu koşul, sipariş öncesinde bildirildiği yeni ticari alımlar için geçerlidir. Ticari alıcının ayıplı, eksik veya yanlış teslimata ilişkin kanuni hakları saklıdır.
Bağlantı veya arıza şüphesinde cihazı kullanmayı bırakın; teknik inceleme için [email protected] veya +90 (850) 441 59 13 üzerinden bize ulaşın. İade ve cayma bildirimi [email protected] adresine yapılabilir; cayma bildiriminizi teknik incelemenin sonuçlanmasını beklemeden kanuni süresi içinde iletin.
12. Kişisel Veriler
Alıcının kişisel verileri; sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, garanti ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, mevzuatın zorunlu tuttuğu durumlarda arabuluculuğa başvurulur.
Ticari işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda, emredici yetki hükümleri saklı kalmak kaydıyla Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. Yürürlük
İşbu genel Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.sammicturkiye.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Her sipariş bakımından, sipariş tarihinde Alıcıya sunulan ve sipariş bilgilerini içeren elektronik sözleşme hükümleri uygulanır.
Bu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.